01
PC startet nicht
Wir prüfen Ursache und Datenlage und entscheiden sauber: reparieren, neu aufsetzen oder ersetzen.
Direkte Hilfe bei PC-, WLAN- und Druckerproblemen
Computer-Service vor Ort –
für Privatpersonen,
Homeoffice und KMU.
Wenn PC, Notebook, WLAN, Drucker, E-Mail, Microsoft 365 oder Datensicherung Ärger machen, zählt vor allem eins: ein Ansprechpartner, der erreichbar ist, verständlich erklärt und das Problem sauber löst – vor Ort oder per Fernwartung.
Vor Ortzu Hause, im Büro oder im Homeoffice
Fernwartungschnelle Hilfe ohne unnötige Anfahrt
Privat & KMUverständlich für Privatkunden, strukturiert für Betriebe
Klare Verantwortungkein Portal, kein anonymer Vermittler
Lokaler IT-Service, sauber geführt.
Aachen · Alsdorf · Würselen · Herzogenrath · Eschweiler · Stolberg
AC
Aachen
Alsdorf
Würselen
Eschweiler
Herzogenrath
WLAN instabil?Analyse vor Ort statt Rätselraten.
Drucker streikt?Netzwerk, Scan-to-Mail und Treiber sauber einrichten.
PC langsam?Prüfung, Datenübernahme und sauberer Neuaufbau.
Aachen
Alsdorf
Würselen
Herzogenrath
Eschweiler
Stolberg
+ weitere
Typische Anliegen
Wenn Technik bremst,
braucht es eine klare Lösung.
02
Notebook ist langsam
Wir prüfen System, Speicher, Laufwerk und Updates – mit einer ehrlichen Empfehlung statt Rätselraten.
03
WLAN bricht ab
Router, Mesh, Empfang und Geräte werden so geprüft, dass die Verbindung im Alltag stabil läuft.
04
Drucker streikt
Drucker, Scanner, Netzwerkdruck und Scan-to-Mail werden sauber eingerichtet und nachvollziehbar getestet.
Leistungen
Alles, was im Alltag wirklich funktionieren muss.
Von der privaten Ersteinrichtung bis zum stabilen Arbeitsplatz im kleinen Unternehmen – praxisnah, direkt und ohne unnötiges Fachvokabular.
PC & Notebook
Einrichten, prüfen, beschleunigen, neu aufsetzen und Daten sicher übernehmen.
WLAN & Internet
Router, Mesh und Empfang so abstimmen, dass Internet im Haus und Büro stabil bleibt.
E-Mail & Microsoft 365
Outlook, Konten, Kalender, Teams und OneDrive so einrichten, dass der Alltag funktioniert.
Backup & Sicherheit
Datensicherung, Updates, Virenschutz und Passwörter auf einen vernünftigen Stand bringen.
Drucker & Scanner
Drucker, Scanner und Scan-to-Mail im Netzwerk einrichten und typische Fehler beseitigen.
Datenumzug
Fotos, Dokumente, E-Mails und Profile vom alten Gerät sauber auf das neue übertragen.
Hardware-Einschätzung
Ehrlich prüfen, ob Reparatur, Aufrüstung oder Neukauf wirtschaftlich sinnvoll ist.
Fernwartung
Viele Software-, E-Mail- und Microsoft-365-Probleme lassen sich schnell aus der Ferne lösen.
Schwerpunkt Vor-Ort-Service
Vor Ort, wenn ein Blick auf Geräte und Netzwerk entscheidend ist.
Bei WLAN, Druckern, Routern, mehreren Geräten oder Homeoffice-Arbeitsplätzen sieht man vor Ort oft schneller, wo das Problem wirklich liegt.
Und wenn Fernwartung sinnvoller ist, sagen wir das auch. Ziel ist nicht ein großer Einsatz, sondern eine saubere Lösung.
Problem vorher einordnen
Kurze Klärung: Gerät, Fehlerbild, Standort, Dringlichkeit und sinnvolle Vorgehensweise.
Vor-Ort-Termin oder Fernwartung
Vorher wird entschieden, ob Fernwartung reicht oder ob ein Termin bei Ihnen sinnvoller ist.
Lösung und Empfehlung
Sie bekommen nicht nur eine Reparatur, sondern auch eine klare Empfehlung für die nächsten Schritte.
Für wen?
Technikhilfe, die man versteht – mit Systemhaus im Rücken.
Privatpersonen
Computerhilfe ohne Fachchinesisch.
Verständlich, geduldig und lösungsorientiert. Wenn zu Hause etwas nicht läuft, hilft keine Theorie – sondern jemand, der es sauber einrichtet.
- Neuen PC oder Laptop einrichten
- Daten vom alten Gerät übernehmen
- Drucker, Scanner, WLAN und E-Mail einrichten
- Langsame Geräte prüfen und sauber neu aufsetzen
- Sichere Datensicherung für Fotos und Dokumente
- Unterstützung für weniger technikaffine Nutzer
KMU & Homeoffice
IT-Service für den laufenden Betrieb.
Kleine Unternehmen brauchen schnelle Hilfe im Alltag und gleichzeitig saubere Standards. Genau dafür ist die Seite gedacht: schnell helfen und langfristig stabilisieren.
- Arbeitsplätze, Benutzer und Microsoft 365 betreuen
- Netzwerk, WLAN, NAS, Server und Drucker stabilisieren
- Backup, Endpoint-Schutz und Updates kontrollieren
- Fernwartung und Vor-Ort-Termine kombinieren
- Übergang in laufende IT-Betreuung ermöglichen
- Saubere Dokumentation statt Dauer-Provisorium
Ablauf
So wird aus Ihrem Problem ein sauberer Plan.
Keine Warteschleifen, keine unklare Zuständigkeit. Erst einordnen, dann gezielt handeln.
01
Anliegen schildern
Sie nennen Gerät, Problem, Standort und Dringlichkeit. Das reicht für die erste Einordnung.
02
Machbarkeit klären
Wir klären, ob Fernwartung reicht, ein Vor-Ort-Termin sinnvoll ist oder ein Gerätecheck besser passt.
03
Termin planen
Der passende Termin wird verbindlich abgestimmt – für Zuhause, Büro oder Homeoffice.
04
Lösung dokumentieren
Sie wissen danach, was gemacht wurde, was offen ist und was künftig besser laufen sollte.
Sie landen nicht bei einem Callcenter, sondern direkt bei EDV Systeme Donner aus der Region.
Kurze Wege, direkte Abstimmung und echte Nähe – in Aachen, Alsdorf und der ganzen StädteRegion.
Privatkunden profitieren von klarer Hilfe, KMU von Struktur, Erfahrung und einem professionellen Unterbau.
Unser Einzugsgebiet
Regional erreichbar. Persönlich ansprechbar. Schnell vor Ort.
Ob Aachen, Alsdorf, Würselen oder Stolberg: kurze Wege machen vieles einfacher. Sie sprechen mit einem regionalen Ansprechpartner und nicht mit einer anonymen Hotline.
Aachen
Alsdorf
Würselen
Herzogenrath
Baesweiler
Eschweiler
Stolberg
Roetgen
Simmerath
Monschau
Übach-Palenberg
angrenzende Orte nach Absprache
Fragen vor der Anfrage
Die wichtigsten Fragen vor der Anfrage.
Kommen Sie auch zu Privatpersonen nach Hause?
Ja, Vor-Ort-Service ist für Privatpersonen nach vorheriger Abstimmung möglich – besonders bei WLAN, Druckern, Neueinrichtungen und mehreren Geräten.
Helfen Sie auch per Fernwartung?
Ja, wenn das Gerät noch startet und eine Fernwartung sinnvoll ist. Das spart Zeit und ist bei vielen Software-, E-Mail- und Microsoft-365-Themen der bessere Weg.
Reparieren Sie Hardware direkt vor Ort?
Vor Ort wird geprüft, eingegrenzt und eingerichtet. Ob Hardwaretausch, Aufrüstung, Neuinstallation oder Austausch wirtschaftlich sinnvoll ist, wird ehrlich eingeschätzt.
Betreuen Sie auch kleine Unternehmen?
Ja. Für KMU kann aus einer Einzelanfrage auch eine laufende IT-Betreuung durch EDV Systeme Donner entstehen.
Richten Sie neue Computer komplett ein?
Ja. Dazu gehören Windows, Benutzerkonto, Datenübernahme, E-Mail, Drucker, Datensicherung und die sinnvolle Grundabsicherung.
Was passiert, wenn sich eine Reparatur nicht lohnt?
Dann wird das klar gesagt. Ein sauberer Neukauf mit Datenübernahme ist oft besser als eine teure Reparatur an alter Technik.
Nächster Schritt
Computerproblem? Kurz schildern – wir ordnen es sauber ein.
Schreiben Sie kurz, welches Gerät betroffen ist, was nicht funktioniert und wo der Einsatz stattfinden soll. Danach klären wir den passenden Weg: Fernwartung, Vor-Ort-Service oder Gerätecheck.
Telefon
02404 98780
E-Mail
info@edv-donner.de
Betreiber
EDV Systeme Donner, Poststraße 5, 52477 Alsdorf